Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garanti şartları kapsamında satılmaktadır. Garanti sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünlerin teslimatı sırasında kontrol edilmesi önemlidir. Kargo teslimi esnasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Garanti kapsamı, ilgili üretici firmanın garanti şartlarına göre değerlendirilmektedir. Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya ürünün fiziksel olarak zarar görmesi gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Emay Elektromarket'ten satın aldığınız kullanılmamış ürünleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
gerekmektedir.
Montajı yapılmış, kullanılmış, kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
Üretim kaynaklı ayıplı veya kusurlu ürünlerde gerekli teknik inceleme tamamlandıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.
İade talebi oluşturmak isteyen müşterilerimizin öncelikle bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir. İade onayı verilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerde iade kargo ücreti Emay Elektromarket tarafından karşılanır. Müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
Ürün iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.
